안녕하세요.

반송 신청 방법 및 결제 방법 안내입니다.

1. 반송 신청 방법

1) 일반배송 배송대행 신청서 작성 (토스배송 신청시 문제 발생 가능성 있습니다.)

2) 배송대행 신청내역에서 해당 주문번호 클릭하여 주문서 상세페이지로 이동

3) 아래의 이미지 예시처럼 하단 반송신청 버튼 클릭하여 안내대로 진행

2. 반송비용 결제

배송대행 하위메뉴인 반송내역에서 결제 가능 (배송대행 신청내역과는 다른 카테고리)

3. 주의사항

1) 반송건은 포장보류로 설정을 하셔야 포장작업 및 배송료 결제안내 없이 진행됩니다. (포장시에는 물품찾는 시간이 추가로 필요하며 시간 문제로 불가능할 수도 있습니다.)

2) 여러상품 중 일부 상품만 반송을 하는 경우 반송을 원하시는 상품은 신청서분리를 하셔야 나머지 상품에 대해서 반송완료 전에 진행됩니다. 신청서 미분리시에는 반송완료후에 진행됩니다.

3) 리턴레이블이 없는 경우 반송주소 없이 그냥 반송해달라고 요청하시거나 보낸 곳으로 반송해달라고 요청하시는 경우가 있는데 반송주소가 있어야만 진행 가능합니다.

감사합니다.